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旺小二”进店当“三省”服务员

2016-03-04 关键词:

“点菜没人介绍”,“上菜不知道啥时候”,“叫服务员都没空的”,我说店里就不能多配些服务员吗,下次吃饭真不能考虑来这里了……就餐体验正成为顾客二次进店理由!

服务与成本,老板额头二道杠

“我坐在这10分钟了都没人理我,这生意还做吗?”开在北京望京商业区家常菜餐厅的李老板一到就餐高峰就会听到各种抱怨声,他一边忙着安抚,一边手脚麻利的当着服务员,“各种点餐、问询、送餐、买单环节,服务员跑得满身汗也不能阻止大家的抱怨声,可我也没办法,现在服务员比媳妇还难找,而且成本越来越高,动不动心情不好就不干了。这些都是我的人力成本。“

  “我也知道我的餐馆与海底捞差距在哪,但是这样的投入,我的餐厅若还是这价格,估计早关门了。“另一位做快餐的老板抱怨道。

老板的无奈下,却是顾客的各种不买账,翻看餐厅网上点评,80%以上差评都来自于服务不到位,而面对这样的抱怨,很多老板都不知道该如何选择,“成本和服务,我每天都在找它们的平衡点,既想走得长远,又要顾及当前,我们老板做得越来越艰难。“

“旺小二”进店,互联网技术打造“三省”服务员

面对餐饮行业普遍呈现的问题,互联网POS鼻祖旺POS推出了新产品“旺小二“顾客自助服务系统,用互联网技术升级服务。这个“旺小二”操作起来非常简单,让我们设想一个场景,顾客约了三五好友进店,在入座后不用再去第三方团购网站看优惠,需要扫描打开“旺小二”手机页面,就可以提前查优惠、点餐、下单甚至呼叫服务员,这些信息都会直接传输到商家的旺POS机具上,顾客不必起身,就可以吃饭,饭罢掏出手机在线支付,然后就可以抬脚走人了,若你还满意这家餐馆,还可以点击优惠劵下载到微信卡包里,也可以关注微信公众号查看更多资讯,还有电子会员卡在线申请、储值,客户进店一站式服务,“旺小二”全能搞定,绝对是商户心中省心、省力、省时的“三省”服务员。

此系统的最大亮点在于:

1、使用简单方便,无需安装独立APP,只需扫描二维码,即可使用,近乎于零的使用成本。

2、自助服务,顾客不用离座,就可点餐、找优惠、买单,提高就餐时间,降低人员支出,有效提高翻台率。

3、远程呼叫,提升服务响应,响应速度,消费者呼叫服务时,就能知道他需要什么服务,不用反复确认。

4、营销发券,在点单页面商户可自行便捷设计更多营销方式,可办理会员储值、发优惠券等便于商户吸粉,增强用户粘性,实现留客。

5、数据对接,客户数据在手机、旺POS间无缝传输、深度交互,店内服务需求监控。

而且更令餐饮主欢喜的是,这套服务不需要另付费使用,你只需要购买一台旺POS就可免费享受到“旺小二“所提供的所有服务。

旺POS洞悉餐饮主痛点产品升级更易操作

此次新产品推出正验证了旺POS对商户的承诺,微智全景即2014年发布全球率先推出互联网POS之后,一直致力于完善服务,致力打造移动互联网服务终端体系,商户购买一台机具,不但可以完成银行刷卡、Apple Pay、微信、支付宝、百度钱包等线上线下多种渠道收款,还对接了电子会员自建卡券功能,与120家电商对接,完成外卖接单、团购验券、排队等服务,未来更将实体店向场景电商做引导,在移动互联网打造的新场景中,用技术连接人与店铺,以人性化的购买、就餐服务打动每个进门的顾客。

同时,用户在这些互联网平台上发生的行为,比如预定、购买、支付、验证等环节的数据都可以反馈到商家的客户关系管理系统中。这样一来,商家就可以针对性地做大数据分析、唤醒和精准营销了。

当商品的必需属性被降低,当顾客对服务、体验追求越来越高之时,旺POS正以创新思维带领着实体店完成他们的二次转型,用移动互联网创造新服务场景,借助线上线下渠道跟顾客连接,从而提高效率,降低营销成本,将顾客牢牢圈在你的店中,从而实现商户良性循环。

电话:400 818 9777