Yunhaiyao es una marca de restauración muy conocida en China. Cuenta con unos 200 restaurantes en 14 grandes ciudades. Ante la creciente competencia en la industria de restauración y el aumento del costo de mano de obra, Yunhaiyao se esfuerzó por mejorar la eficiencia y reducir los costos gracias a las tecnologías avanzadas y los dispositivos inteligentes.
El cobro es uno de los pasos más importantes en que los restaurantes deben reducir el tiempo de espera y mejorar la satisfacción de sus clientes. Wiseasy P3M, un mini TPV EMV de Andriod, se introdujo en Yunhaiyao para ofrecer una mejor experiencia tanto a los clientes como a los restaurantes.
Esta terminal combina múltiples funciones en un solo dispositivo, incluyendo lectura de tarjeta de banda magnética, pago de factura y verificación de cupones/vales. Con la ayuda de Wiseasy P3M, Yunhaiyao cobró de forma más rápida y cómoda, lo que ahorró mucho tiempo tanto al cliente como al restaurante.
En cuanto a la gestión de las reservas, el recepcionista puede reservar una mesa a través de Wiseasy P3M, que se integra perfectamente con el sistema ERP del restaurante, sin necesidad de anotarlo o ingresarlo en la computadora. Este dispositivo soporta la impresión de tickets de cola a través de la conexión de Bluetooth, y al cliente le resulta fácil comprobar en su celular cuántas mesas le quedan por delante. La tasa de abandono de clientes se ha reducido en un 20%.
En el pasado, el camarero tenía que llevar diferentes herramientas para tomar pedidos, cobrar, comunicarse por walkie-talkie con otro personal y dar cupones/vales para servir a los clientes. El camarero servía cinco mesas al mismo tiempo. Ahora con Wiseasy P3M, puede atender ocho mesas.
Wiseasy P3M soporta los principales métodos de pago y es portátil para llevar. Por lo tanto, no es necesario que los camareros vayan de un lado a otro entre la mesa y la caja registradora. Todo el proceso de pago se reduce de 3-5 minutos a 10 segundos. Mientras tanto, el número de cajeros y el espacio que ocupa la caja también se han reducido en consecuencia.
Integrado con un sistema de gestión de cupones/vales, Wiseasy P3M ayuda a mejorar la tasa de retención de clientes del restaurante.
Según las estadísticas de Yunhaiyao, la tasa de abandono de clientes se redujo en un 20%, el tiempo de cobro se acortó casi 30 veces, la tasa de retención de clientes se duplicó y la eficiencia del trabajo de los camareros se aumentó en un 30%.
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