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中国丨北京

2017年移动支付浪潮冲击酒店业带来的3大改变

 

在阅读本文前,请先回答一道题:阻挡移动支付进入酒店商旅行业的最后一个门槛是___?

这道题对于移动支付行业的人或许很难回答。因为移动支付势不可挡,几乎无所不能,它已成为中国人生活中必不可少的一部分。

其中微信支付和支付宝成为具有垄断性优势的两大霸主。据外媒最新消息,第三方机构数据显示,微信支付和支付宝去年在中国实现了将近3万亿美元的支付总额。

 

 

这份报告预测,2020年在中国零售支付中,移动支付将占到12%,其他网络支付占到16%,现金支付占到三成,银行卡支付占到41%。

目前移动支付已融入中国人的吃喝玩乐、旅游出行、缴费就医、政务办事等日常生活的方方面面。而酒店业作为必然会被移动支付浪潮所冲击的行业,将会有哪些改变呢?

 

酒店内消费支持移动支付

酒店业的竞争越来越趋向于精细化运营,酒店管理者愿意为了用户体验提供更优质的服务。因此,很多酒店会针对不同的消费群体推出具有市场竞争力的产品,满足用户的个性化需求,以进一步提高入住体验,这其中也包括移动支付。

微信和支付宝的支付形式可以提高用户的支付体验,可是同时也带来了诸多问题。用户在入住酒店时用信用卡支付房费;而到了不同场景的个性化消费时却需要用户一次次拿出手机用移动支付进行消费,使体验大打折扣。同时,酒店会面临移动支付、信用卡等其他支付方式并行的情况,增加对账成本。

 

在线住宿市场持续增长 OTA移动支付比例大大上升

根据数据显示,2016年中国在线住宿市场规模已达1190.2亿,同比增长32.5%,占整体在线旅游市场份额的20.1%。

 

 

以携程为首的OTA也拥抱移动支付,大部分OTA已经支持了微信和支付宝提前预付房费,培养了用户在酒店和旅游行业的移动支付习惯。不过在用户线下入住时,用户仍需回归酒店的传统运营方式,必须支付押金或刷信用卡预授权以应对酒店内的其他消费。

 

移动支付费率低 节省酒店运营成本

以微信和支付宝为首的移动支付相比银行卡支付有明显的费率优势。大型酒店每年的流水巨大,若能拥抱移动支付,每年可为酒店的运营节省一笔巨大的费用。目前移动支付已经普及,很多酒店为了减少银行卡费率支出,会在收款时选择取消用户银行卡预授权再使用微信或支付宝支付消费费用。虽然节省了费率,但是这种办法操作复杂,且不可在高峰期使用。

 

突破最后门槛 微信&支付宝预授权

在酒店高参举办的2017中国酒店运营高峰论坛上,北京微智全景信息技术有限公司发布了名为“旺云宿”的酒店综合收银产品。可以受理微信、支付宝、银行卡三种支付方式同时可以进行交易和预授权的酒店收银产品。

旺云宿一经发布立即引起了现场酒店负责人的关注和咨询。而对于没有参加2017中国酒店运营高峰论坛的酒店同行,微智全景和酒店高参还开辟了双12体验通道,供酒店同行申请试用。申请试用并成功开通交易的商户,还可获得一台旺POS作为福利。

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